SERNAC y Municipalidad de Mejillones fortalecen alianza: habilitarán atención presencial para consumidores

El convenio permitirá acercar los servicios del SERNAC a la comunidad mediante capacitaciones, orientación, educación sobre derechos del consumidor y un punto de atención en la Dideco para realizar consultas y presentar reclamos.

Por Mario Tapia Godoy

Con el objetivo de reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras de la comuna, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)  y la Ilustre Municipalidad de Mejillones firmaron un convenio de colaboración, que permitirá fortalecer el trabajo en conjunto en materias de educación, orientación y atención de reclamos.

Mientras que, esta acción busca facilitar el acceso de la ciudadanía a la información y a los mecanismos de protección que entrega el Servicio, a través de tareas coordinadas entre ambas instituciones, tales como talleres, difusión de información sobre derechos y deberes de las personas consumidoras y apoyo en la gestión de consultas y reclamos.

Al respecto, el Seremi de Economía Fomento y Turismo, Pablo Pomareda, indicó que "Lo más importante de este acuerdo es que acerca los servicios del Estado a las personas. A través de este trabajo conjunto con el municipio, los vecinos y vecinas de Mejillones tendrán un acceso más cercano a orientación, información y apoyo en materias de consumo, fortaleciendo la protección de sus derechos."

El Director Regional de SERNAC Antofagasta, Fernando Sepúlveda, señaló que “Este tipo de acuerdos con los municipios nos permiten acercar el servicio a la comunidad y fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras a nivel local, especialmente en comunas donde el municipio cumple un rol clave”.

Por su parte, el Alcalde de la comuna, Marcelino Carvajal,  indicó que, “En Mejillones creemos que un buen municipio es aquel que acerca las soluciones a las personas. Este convenio con SERNAC representa un paso concreto para que nuestras vecinas y vecinos puedan acceder a orientación y apoyo en materia de consumo sin tener que salir de la comuna. Seguiremos impulsando alianzas que fortalezcan los derechos de nuestra comunidad y mejoren la atención que entregamos día a día”.

Asimismo, a través de este convenio de colaboración, SERNAC realizará capacitaciones a funcionarias y funcionarios municipales, con el fin de entregarles herramientas para orientar adecuadamente a la ciudadanía en materias de consumo.

Además, se habilitará un espacio al interior de la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco) de Mejillones, ubicado en Francisco Antonio Pinto #200, donde las personas consumidoras pueden acercarse de manera presencial para resolver dudas, recibir orientación e ingresar reclamos.

Por último, también se encuentran disponibles las otras vías de contacto del Servicio, como su sitio web SERNAC.cl y el teléfono gratuito 800 700 100, disponibles para consultas e ingresar reclamos.