Seremi llama a reclamar directamente al banco por eventuales cobros irregulares en el transporte público
- Radio Antofagasta Online
- hace 2 días
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La autoridad regional instó a los usuarios que detecten cargos que no reconozcan a presentar un reclamo ante la entidad bancaria correspondiente, mientras continúan las gestiones para esclarecer la situación y determinar eventuales devoluciones de dinero.
Ante las múltiples denuncias de usuarios por presuntos cobros irregulares asociados al sistema de pago electrónico del transporte público en Antofagasta, la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones informó que se encuentra trabajando para aclarar la situación junto a la empresa responsable del recaudo electrónico.
El seremi de Transportes, Pablo Venandy, hizo un llamado a todas las personas que consideren haber sido afectadas a ingresar un reclamo por cobro no reconocido directamente en el banco emisor de su tarjeta, con el fin de que cada caso pueda ser revisado y, si corresponde, se gestionen las devoluciones de los montos involucrados.
La autoridad explicó que la empresa Bipay informó que el sistema de pagos con tarjetas bancarias EMV de débito y crédito opera a través de COMPRAQUÍ de BancoEstado, por lo que actualmente se está realizando un proceso de revisión para esclarecer la trazabilidad de los cobros y determinar si existen transacciones que deban ser restituidas a los usuarios.
Asimismo, Venandy recalcó que la Seremi continuará fiscalizando la transparencia del sistema de cobros del transporte público regional y que se mantendrá en coordinación con la empresa a cargo hasta que la situación quede completamente aclarada.
Finalmente, la autoridad recordó que los pagos realizados con tarjetas bancarias son procesados durante la noche o madrugada del día siguiente y de forma consolidada, por lo que algunos cargos pueden aparecer en horarios distintos a aquellos en que se utilizó el transporte público. No obstante, insistió en que cualquier usuario que detecte un cobro que no reconozca debe realizar el reclamo formal ante su banco para que el caso sea investigado.
