Fallas en la atención y el cuidado: Contraloría detecta irregularidades en la residencia de protección infantil Antay de Antofagasta

El informe evidenció errores en la administración de medicamentos, déficit de cuidadoras y sobreocupación del recinto, que atendía a 21 menores pese a contar con solo 15 plazas autorizadas.

La Contraloría Regional de Antofagasta evidenció diversas irregularidades en la atención y cuidado de niñas, niños y adolescentes (NNA) atendidos en la Residencia de Protección para Lactantes y Preescolares Antay, administrada por la Fundación Creeser. Los hechos quedaron consignados tras una fiscalización realizada el 14 de mayo de este año. 

Según el Informe de Inspección en Terreno N° 452 de 2026, el recinto, supervisado por la Dirección Regional del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia, presentaba múltiples deficiencias en el control y administración de medicamentos. 

La revisión constató que la residencia carecía de un sistema claro y actualizado para controlar los medicamentos que recibían los niños, incluyendo las dosis y horarios de administración. Esta situación se considera de especial gravedad, considerando que este año hubo incidentes asociados a errores y omisiones en la administración de fármacos, incluyendo la hospitalización de un menor por una sobredosis de risperidona y la interrupción del tratamiento prescrito a otro residente durante dos días consecutivos. 

La fiscalización también detectó que un niño con varicela no recibió el tratamiento indicado por un servicio de urgencia. Cuando los fiscalizadores realizaron la visita, la prescripción aún no había sido cumplida. Posteriormente, el menor debió ser trasladado a un centro asistencial, donde recibió una nueva evaluación médica y un tratamiento distinto. 

A ello se suma la demora en la derivación de otro residente que sufrió una lesión en un dedo y requería atención médica. Estas situaciones evidencian falencias en los procedimientos destinados a garantizar el acceso oportuno a prestaciones de salud. 

Déficit de personal y falta de antecedentes de trabajadores 

La actividad de control en terreno igualmente reveló que la residencia no cumplía con la dotación mínima exigida de cuidadoras. Así, en cuatro de los cinco turnos analizados se registró déficit de personal. 

En otro ejemplo, se estableció que para atender a una población de 21 niños, niñas y adolescentes, el recinto debía contar con al menos cuatro cuidadoras por turno. Sin embargo, ese estándar no se cumplía en los turnos A y C de días hábiles, ni en los turnos de fines de semana y festivos. 

Además, se constató que 13 trabajadores que desempeñaban funciones con contacto directo y habitual con los residentes no mantenían en sus carpetas administrativas todos los antecedentes requeridos para acreditar su idoneidad para el cargo. Tampoco existían antecedentes que demostraran que la residencia hubiera verificado el cumplimiento de estos requisitos antes de su contratación o al inicio de sus funciones. 

Por estos hechos, la Dirección Regional de Antofagasta del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia deberá instruir un procedimiento disciplinario para determinar eventuales responsabilidades administrativas. 

Si bien Contraloría verificó que ninguno de los trabajadores observados registraba inhabilidades para trabajar con menores de edad ni sanciones por maltrato relevante al momento de la fiscalización, la residencia no acreditó haber realizado oportunamente las verificaciones exigidas por la normativa. 

Problemas de habitabilidad, educación y seguridad 

La fiscalización también observó deficiencias en las condiciones de habitabilidad y bienestar de los residentes. Entre ellas, la alta ocupación de los dormitorios y el uso de camas de reducidas dimensiones instaladas a nivel de piso. 

Según el informe, la residencia atendía a 21 niños, niñas y adolescentes pese a contar con solo 15 plazas autorizadas, situación que impactaba las condiciones de descanso, circulación y cuidado de los residentes. 

En materia educativa, Contraloría constató que un niño permaneció sin matrícula ni acceso a una oferta educacional desde su ingreso a la residencia, el 11 de marzo de este año, y durante 145 días corridos. La situación se extendió hasta el 3 de agosto, cuando fue incorporado a un aula hospitalaria. 

Finalmente, se detectó que la residencia mantenía un servicio de alimentación para los residentes sin contar con la autorización sanitaria correspondiente. Asimismo, las instalaciones interiores de gas carecían del Certificado de Inspección Periódica con calificación de Sello Verde, pese a que esta observación ya había sido advertida previamente por Mejor Niñez.